CUSTOMER TESTIMONIAL VIDEOS
ÜBERZEUGEN SIE MIT BEEINDRUCKENDEN REFERENZVIDEOS
CUSTOMER TESTIMONIAL VIDEOS
RÜCKEN IHRE KUNDSCHAFT INS RAMPENLICHT
Mit Customer Testimonial Videos – auch Referenzvideos genannt – rücken Sie Ihre treuesten Kund:innen ins Rampenlicht und überzeugen damit potenzielle Kund:innen von Ihrem Produkt bzw. Ihrem Unternehmen. Zeigen Sie die ehrliche Begeisterung Ihrer Kund:innen und halten Sie die Erfolgsgeschichte Ihres Unternehmens mit einem professionellen und ansprechenden Video fest, mit dem Sie sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich noch mehr Leads generieren und gleichzeitig die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke stärken.
Wenn Interessent:innen sehen, dass Ihre Kundschaft positiv über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung berichtet, gibt ihnen das ein Gefühl der Sicherheit. Der Kauf Ihres Produkts oder die Inanspruchnahme Ihrer Leistung wird dadurch als geringeres Risiko erlebt und die Hürde, den Kauf abzuschließen, verringert.
Ein Referenzvideo gibt Ihnen die Möglichkeit, Kundenbewertungen persönlich, authentisch und glaubhaft darzustellen. Wenn Ihre treuesten Kund:innen in einem spannenden Video über Ihre persönlichen Erfahrungen mit Ihrem Produkt berichten, bekommen Interessierte einen Gesamteindruck von der bewertenden Person.
Zufriedene Testimonials in Aktion zu erleben, sie mit eigenen Augen zu sehen und sie sprechen zu hören trägt maßgeblich zur Vertrauensbildung bei, denn die Aussagen wirken in Videos wesentlich authentischer und glaubhafter. Dies ist gerade im Internet, wo es zu nahezu jedem Produkt eine Fülle von anonymisierten Bewertungen gibt – deren Echtheit in vielen Fällen angezweifelt werden muss – ein echter Mehrwert. Mit authentischen Referenzvideos wird Ihre Kundenbeziehung positiv gestärkt und die Bekanntheit Ihrer Marke ausgebaut.
TIPP: Wichtiger als sachliche Fakten sind in Customer Testimonial Videos emotionale Botschaften. Anstatt detailliert auf Fakten über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen einzugehen (alle diese Informationen sollten auf Ihrer Website verfügbar sein), sollten Ihre Referenzvideos die menschliche Komponente Ihrer Produkte oder Dienstleistungen in den Mittelpunkt stellen: Wählen Sie als Testimonial daher eine:n Kunden bzw. eine Kundin, der/die am ehesten Ihrer Zielgruppe entspricht und lassen Sie diese Person ihre persönliche Geschichte erzählen. Dabei sollte der Fokus auf die Beantwortung folgender Frage gelenkt werden: Welche Probleme hat Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung für Ihren Kunden bzw. Ihre Kundin gelöst? Authentische Testimonials ziehen potenzielle Kund:innen an – wir produzieren für Sie Referenzfilme mit Erfolgsgarantie.
INHALTSVERZEICHNIS:
1. Kraftvolle Komponenten eines Referenzvideos
Ein erfolgreiches Referenzvideo stellt die Qualität und Leistung Ihres Unternehmens oder Ihres Produkts heraus. Um das Vertrauen Ihrer Interessent:innen zu gewinnen und Sie zu überzeugen, sollten Sie folgende Schlüsselkomponenten beachten:
- Achten Sie auf Authentizität. Das Herzstück eines Referenzvideos sind authentische Kundenreferenzen. Das heißt: In Ihrem Video sollten unbedingt echte Kund:innen Ihre persönlichen Erfahrungen präsentieren. Das Wording sollte daher nicht vorgegeben sein und keinesfalls abgelesen werden.
TIPP: Einigen Sie sich im Vorfeld mit Ihren Testimonials über die inhaltlichen Punkte, die unbedingt abgedeckt werden sollen – und lassen Sie sie dann mit ihren eigenen Worten erzählen. Auf diese Art geben Sie den Zuschauer:innen eine Identifikationsmöglichkeit mit den gezeigten Personen und übermitteln glaubwürdige Inhalte.
- Stellen Sie klar das Problem dar. Ihr Video sollte das Problem oder die Herausforderung, die Ihr Testimonial anfangs hatte, klar und prägnant darstellen. Dies hilft den Zuschauer:innen zu verstehen, warum Ihr Kunde bzw. Ihre Kundin nach einer Lösung gesucht hat – und vor allem: welche Bedürfnisse er/sie hatte, die mit dem Produkt Ihres Unternehmen befriedigt werden konnte. Idealerweise weckt diese Phase des Videos in den Zuseher:innen ein Gefühl von: Das kenne ich auch! Das sorgt dafür, dass sie Ihr Referenzvideo mit Interesse weiterverfolgen.
- Zeigen Sie den Lösungsvorschlag Ihres Unternehmens. Zeigen Sie ganz konkret, wie Ihr Unternehmen das zuvor geschilderte Problem des Testimonials erfolgreich gelöst hat. Dies kann durch die Vorstellung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung sowie durch die Erläuterung der spezifischen Lösungsansätze und Produktvorteile geschehen.
- Präsentieren Sie positive Ergebnisse und Erfolge. Ein erfolgreiches Referenzvideo betont die positiven Ergebnisse und Erfolge, die Ihr Testimonial durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen erzielt hat. Veranschaulichen Sie dies durch konkrete Zahlen und Daten, die die Wirksamkeit Ihrer Lösung belegen.
- Setzen Sie auf Qualität. Die Gestaltung Ihres Referenzvideos färbt auf die Wahrnehmung der Qualität des präsentierten Produkts ab! Achten Sie daher auf hochwertige Aufnahmen und eine professionelle Gestaltung Ihres Videos. Setzen Sie Grafiken oder Animationen ein, um die Botschaft Ihres Videos zu verstärken und die Aufmerksamkeit der Zuschauer:innen zu gewinnen.
- Platzieren Sie einen Call-to-Action. Am Ende des Referenzvideos sollte eine klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action) platziert werden, die die Zuschauer:innen dazu ermutigt, weitere Informationen einzuholen, sich mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu setzen oder Ihr Produkt zu kaufen.
- Erzeugen Sie Emotionen mit Musik und Sounddesign. Die Auswahl der Musik und das Sounddesign sind entscheidend für die Stimmung und Atmosphäre Ihres Referenzvideos. Die richtige Musik kann die Emotionen der Zuschauer:innen verstärken und die Botschaft des Videos unterstreichen!
1.1. Stilistische Umsetzung Ihres Referenzvideos
Klassische Referenzvideos sind Interviews mit einem bzw. mehreren Testimonials, ergänzt durch unterstützendes Filmmaterial (B-Roll), wie etwa Aufnahmen Ihres Unternehmens oder Ihres Produktes, Grafiken oder Animationen sowie Musik und Soundeffekte. Diese Interviews können in einem informellen, authentischen Stil präsentiert werden, um eine starke emotionale Verbindung zu den Zuschauer:innen herzustellen.
TIPP: Manchmal eignet sich ein Greenscreen am besten für Kundenstimmen – das hat den Vorteil, dass Sie den Stil Ihres Hintergrunds frei wählen können. Gerne kommen wir mit dem benötigten Equipment für Greenscreen-Aufnahmen zu Ihnen ins Haus – es besteht aber auch die Möglichkeit, unser hauseigenes Studio zu nutzen.
Ein narrativer Ansatz in einem Referenzvideo erlaubt es, eine Geschichte rund um das Testimonial und sein Problem aufzubauen und die Lösung Ihres Unternehmens als zentrales Element der Handlung zu präsentieren. Es kann aber auch mittels eines Voice-Over oder durch Schauspieler:innen die Geschichte erzählt werden.
Animationen können komplexe Konzepte oder Abläufe anschaulich erklären und das Video visuell ansprechend gestalten. Mithilfe von interaktiven Elementen wie z.B. Quizfragen oder virtuellen Rundgängen können die Zuschauer:innen aktiv am Geschehen teilnehmen – so halten Sie ihre Aufmerksamkeit.
2. So profitieren Sie von einem Customer Testimonial Video
Referenzvideos stellen eine äußerst wirksame Marketingressource dar, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, das Vertrauen potenzieller Kund:innen zu gewinnen und das Image Ihres Unternehmens nachhaltig zu stärken. Durch die Präsentation echter Erfahrungen und Meinungen von zufriedenen Kund:innen fungieren Referenzvideos als soziale Beweise für die Wirksamkeit und Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Sie vermitteln einen authentischen Eindruck und ermöglichen es Interessierten, sich mit anderen Kund:innen zu identifizieren, die bereits positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Diese Form der Bestätigung kann Interessierte dazu ermutigen, Vertrauen in Ihr Unternehmen zu fassen und eine Kaufentscheidung zu treffen.
Darüber hinaus bieten Referenzvideos eine einzigartige Möglichkeit, komplexe Informationen und Vorteile des Produkts auf anschauliche und leicht verständliche Weise zu präsentieren. Indem Sie konkrete Beispiele und Erfolgsgeschichten hervorheben, veranschaulichen Sie die Effektivität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und überzeugen potenzielle Kund:innen von dessen Wert. Direkte Einblicke in die praktische Anwendung sowie die erzielten Ergebnisse stärken das Vertrauen der Zuschauer:innen und erhöhen ihre Bereitschaft, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten oder weitere Informationen einzuholen.
Zusätzlich dazu dienen Referenzvideos als differenzierendes Element gegenüber der Konkurrenz. Indem sie die einzigartigen Stärken und Vorteile Ihres Unternehmens hervorheben, überzeugen Sie Interessierte davon, dass sie mit Ihrem Unternehmen die richtige Wahl treffen. Dies festigt die Wahrnehmung Ihres Unternehmens als führender Anbieter in seiner Branche und stärkt die Kundenloyalität langfristig.
2.1. Starke Wirkung auf verschiedenen Kanälen
Mit Referenzvideos erreichen Sie Ihre Kund:innen auf den unterschiedlichsten Wegen. Um das Beste aus ihrem Testimonial Videos herauszuholen, ist die optimale Verbreitung des Videos daher von hoher Bedeutung. In jedem Fall sollte das Video auf Ihrer Webseite zu finden sein. Dabei ist es empfehlenswert, das Video im passenden Kontext zu anderen Inhalten zu positionieren, zum Beispiel im Umfeld der schriftlichen Kundenbewertungen eines Produktes.
TIPP: Platzieren Sie Ihr Testimonial Video in Verbindung mit einem Call-to-Action-Button, um die gewünschte Reaktion zusätzlich zu unterstützen.
Ihr Referenzvideo kann nicht aber nur auf Ihrer Website, sondern auch bei Partner-Produktionen und gegebenenfalls auch auf den Webseiten Ihrer Partner:innen hochgeladen werden, um noch mehr Reichweite zu generieren. Über das Hochladen Ihres Videos auf Plattformen wie YouTube, welche zu Google gehört, steigern Sie Ihr Ranking in den Google-Suchergebnissen zusätzlich. Bedenken Sie: Ein gut gestaltetes Referenzvideo kann potenzielle Kund:innen dazu motivieren, sich weiter mit Ihrem Unternehmen und seinen Angeboten zu beschäftigen – dies führt zu einer höheren Lead-Generierung und einer verbesserten Conversion-Rate!
Natürlich sollte Ihr Video auf Facebook, LinkedIn, Instagram und allen anderen Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden. Ihr Benefit davon ist, dass Sie detailliert messen können, wer wie auf den Beitrag reagiert hat. Darüber hinaus können Sie Ihr Testimonial Video auch über E-Mail-Marketing verbreiten.
TIPP: Hinterlegen Sie Ihr Video als Link in der E-Mail-Signatur oder leiten Sie es durch Ihren Newsletter an Ihre Zielgruppe weiter.
2.2. Steigern Sie das Bewußtsein für Ihre Marke
Referenzvideos stärken das Vertrauen darin, dass Ihr Angebot hält, was es verspricht. Von glücklichen, treuen und langjährigen Kund:innen zu hören, was das Produkt oder die Dienstleistung für sie besonders macht, stärkt die Beziehung zu Ihrer Community. Wenn Sie authentische Einblicke in die Erfahrungen Ihrer Kunden geben, zeigen Sie, dass Sie ehrlich und transparent sind und dass Sie sich um das Wohlergehen Ihrer Kundschaft kümmern. Gleichzeitig vermitteln Sie Ihre Wertschätzung für Loyalität, indem Sie Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt stellen. Dies fördert ein Gefühl der Verbundenheit und Identifikation mit Ihrer Marke.
Da Testimonial Videos oft auf einem Vorher-Nachher-Erzählungsbogen basieren, ist es einfach, eine spannende Geschichte zu entwickeln, die die Zuschauer:innen fesselt. Beginnen Sie mit einer eindrucksvollen Einleitung, die das Problem oder die Herausforderung des Testimonials einführt, um die Neugier der Zuschauer:innen zu wecken. Anschließend können Sie die Veränderungen und Verbesserungen darstellen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewirkt haben.
TIPP: Achten Sie darauf, die positiven Auswirkungen authentisch und überzeugend zu präsentieren – so stärken Sie das Vertrauen der Zuschauer:innen in Ihre Marke.
Abgerundet wird die Geschichte mit einem starken Abschluss, der die Botschaft des Videos zusammenfasst und die Zuschauer:innen dazu ermutigt, ähnliche Erfahrungen zu machen. Auf diese Weise können Testimonial Videos nicht nur die Wirksamkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zeigen, sondern auch eine emotionale Verbindung zu den Zuschauer:innen herstellen und sie dazu inspirieren, sich mit Ihrer Marke zu identifizieren und sich für Ihre Leistungen zu entscheiden.
3. Wir übernehmen die Gestaltung Ihres Customer Testimonial Videos von A bis Z
Als Full-Service Videoagentur begleiten und unterstützen wir Sie in jeder Phase Ihres Projekts – von der Wahl des passenden Testimonials über professionell geplante und durchgeführte Videoaufnahmen bis hin zu minutiös ausgearbeiteten Videos, die Ihr Produkt emotional und sachlich überzeugend präsentieren.
Wir ermutigen unsere Kund:innen bei jedem Projekt dazu, echte, persönliche Geschichten zu erzählen, die wir in der Postproduktion zu einem außergewöhnlichen Film weiterentwickeln. Durch unsere langjährige Erfahrung in der Produktion von Customer Testimonials haben wir das richtige Gespür dafür, was potenzielle Kund:innen abholt – und was nicht. So erhalten Sie ein Endprodukt, auf das sie stolz sind und das Sie gerne mit Ihrer Community teilen.
Wir beraten Sie gerne, wie Sie mit Ihrem Customer Testimonial Video für Begeisterung sorgen.
Hier finden Sie genauere Informationen über den Ablauf Ihres Videoprojekts.
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Wir freuen uns auf unsere Zusammenarbeit!
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